【限時動態也能做營銷?分析Instagram 限時動態!】



近年不論Instagram、Facebook或Snapchat都相繼推出限時動態功能(Stories)。在三個社交平台中,相信以Instagram的限時動態功能最為出色,功能亦較多樣。以2019年1月的數據為例,有5億用戶為Instagram限時動態的活躍用戶。可能不少用戶對Instagram限時動態的功能已非常熟悉,卻沒想過如何利用這些功能提升品牌知名度和增加銷量。到底Instagram限時動態有甚麼優勢呢?

Instagram限時動態可以讓用戶加入不同效果,如濾鏡、各款字體和GIF貼紙。這些效果能增加限時動態的吸引力,令動態看起來更生動有趣,並非只是一張相片或是一段短片那麼簡單。

除了加入一些基本設計外,Instagram限時動態就如日常發佈動態一樣,能夠加入地理位置。當其他用戶點進地點時,不但能夠閱覽標記了該地點的動態,亦能觀看相關的限時動態。這個功能亦能夠提升限時動態的可發現性。即使用戶原本並不是品牌的追蹤者,只要他們點進被標記的地點時便有機會接觸到該限時動態,增加了曝光的途徑,亦能提升知名度。

Instagram亦有倒數功能,用戶能夠訂閱品牌的倒數活動。這個功能不但適合倒數推廣活動的開始日期、新產品開售時間,亦能用於優惠活動結束倒數。在心理學的角度來說,優惠活動的倒數能營造一種若不在時間內購入便會出現貨品短缺或是錯失機會的感覺,從而増加消費的迫切性,提升銷量。

Instagram限時動態同時設有與其他用戶互動的功能︰投票功能以及問答功能。品牌能夠透過投票與用戶進行一些小遊戲,也可以藉此功能收集用戶對產品或服務的意見和取態,可以說是以較低成本進行簡單的市場調查的方法之一。而問答功能能夠對客戶的問題作出回應,亦能統計一些常見的顧客問題和意見,以便作出改善。透過與顧客的互動,品牌能夠與客戶建立相向的關係,顧客亦能感到被重視,提升對品牌的好感。

Instagram限時動態可以加入連結,加入連結後用戶能在限時動態的底部看到'Swipe up’字眼。用戶只需要向上滑動便能進入連結瀏覽網頁。不少品牌均會在限時動態加入官方網站連結,這有助增加瀏覽量,同時亦能增加銷量。

在發佈限時動態,理論上該限時動態會在24小時後消失,但品牌可選擇將動態加入到限時動態精選中,觀眾便可透過精選查看。有些品牌亦會利用此功能,將限時動態精選搖身一變改成電子產品目錄。不少公司花盡心思,將限時動態分類,這有助顧客更輕鬆找到他們感興趣的內容。除了在限時動態精選中展示產品外,亦能夠展示產品和服務以外的照片和影片,如公司活動、產品製作過程、辦公室環境等,令整個Instagram帳戶更「貼地」,而非冷冰冰的宣傳工具。

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