【女性消費者分析 你需要知道的5個要點!】

性別、年齡、背景等因素都會影響消費者的心理。若要成功地吸引目標顧客,就必須了解目標顧客的特質。而女性的消費力近年顯著上升,因此掌握女性消費者的心理十分重要。

1.感情主導 常言道︰「女人是水造的」,意指女性比男性更為感性。研究顯示女性較男性情緒化,而女性亦較善於表達情緒,同時情緒也容易被觸動,因此不難看到很多女性在觀賞電影時被情節感動落淚。相比資訊性的廣告,女性更容易被情緒性訴求的廣告吸引。 2.著重產品外觀 很多人說女人「愛靚唔愛命」,極為著重自己的外表打扮,可見女性對美觀有一定的要求。女性對產品的包裝、設計更為敏感,不少女性願意為外觀較佳的產品多花一些金錢購買。因此,若產品以女性為目標顧客,設計師便要從用色、字體等方面著手,吸引女性消費者的目光。 3.對價格敏感 女性消費者一般較男性消費者的價格敏感度高。低價能夠吸引女性消費者衝動消費,而較高的價錢則有機會令女性消費者感覺產品質素較高。 4.活躍於部分社交平台 隨著科技進步,社交平台早已成為日常生活必不可缺的一部分。有調查顯示,女性較活躍於Facebook、Twitter、Instagram和Pinterest。而女性用戶對比男性用戶更喜歡透過社交平台與朋友聯絡以及用手機瀏覽社交平台。可見,利用社交平台接觸女性顧客甚為有效。 5.著重別人的意見 不少女性消費者在購物前都會稍作資料搜集,她們經常觀看網上意見領袖所拍攝或撰寫的產品評價,亦會聆聽朋友的意見。特別是網購的時候,消委會2016年調查指出有一半的女性受訪者是因為親戚朋友推薦而選擇網購。

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